净水器售后服务 |
| 发表时间：2011-5-25 |
| 第四部分--------售后服务条款 “以最短的距离，最快的速度，最好的效果”为用户提供全方位、周到、细致的服务，是英诺格林一贯坚持实施的服务宗旨，英诺格林早已将服务拓展到包括售前、售中、售后全过程的范围，并力争做到售前、售中服务以减少售后服务，让用户放心满意。 为使贵单位主持招标工作的所有领导、专家放心，用户放心，北京英诺格林科技有限公司山东分公司就具体服务郑重承诺如下： 1、根据贵单位用户的需求和本公司的客户服务规划，提供详尽设备维护培训，跟班运行及定期巡检。 2、保修期：整机保修两年; 3．保修范围：整机保修包括各种控制器、电器开关、泵等设备部件。滤料、滤芯属于设备使用耗材，不在保修范围内。 4．保修条款：每台设备指定专门窗口设备负责人，负责供方与需方的联络，提供“7天×24小时”全天候服务。 济南地区接报修后，3小时内抵达现场。外埠市场36小时抵达现场。 在不能现场及时维修的情况下，供方提供设备代用品，满足使用要求。 5、对贵单位招标所确定选用的设备，如在生产工艺、质量保障、检验调试等各个方面需要我公司的特殊支持、配合，我公司一定按双方确定的技术协议，从全方位、全过程支持，配合并保质保量。 6、利用环保材料包装，不污染环境及给用户带来不便。 7．英诺格林内部服务精神： •面对求助客户我们是110 •面对抱怨客户我们是119 •面对咨询客户我们是114 •面对故障客户我们是120 |
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